Refund policy

Tagastuspoliitika

1. Taganemisõigus – 14 päeva

Vastavalt Euroopa Liidu ja Eesti tarbijakaitse seadustele on Sul õigus tellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma et peaksid oma otsust põhjendama.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab kaup olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel – kasutamata, siltidega, originaalpakendis ning koos ostutõendiga (tšekk või tellimuse kinnitus).

2. Tagastuse algatamine

Tagastuse alustamiseks palume kirjutada aadressil sale@shoppoint24.com. Kui tagastus aktsepteeritakse, saadame Sulle juhised. Ilma eelneva kokkuleppeta saadetud kaupa ei aktsepteerita.

Tarbijana vastutad tagastamisega seotud postikulude eest, välja arvatud juhul, kui oleme eelnevalt kokku leppinud teisiti.

3. Kahjustused ja probleemid

Palume kontrollida tellimus üle kohe pärast selle kättesaamist. Võta meiega koheselt ühendust, kui kaup on vigane, kahjustatud või vale, et saaksime olukorra lahendada.

4. Erandid tagastamisest

Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:
- kiiresti riknevad kaubad (nt toit, taimed);
- eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted;
- avatud pakendiga hügieeni- või tervisetooted (nt kosmeetika);
- ohtlikud või kergestisüttivad materjalid;
- digitaalsed allalaaditavad tooted;
- allahinnatud kaubad ja kinkekaardid.

Remonditud seadmeid ei osteta tagasi ega vahetata.

Kui Sul on küsimusi konkreetse toote kohta, võta enne ostmist meiega ühendust.

5. Vahetus

Kui soovid teist toodet, palume esmalt tagastada olemasolev kaup. Kui oleme tagastuse kinnitanud, saad teha uue tellimuse soovitud kaubale.

6. Raha tagastamine

Kui oleme tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, saadame kinnituse ning tagastame raha Sinu esialgsele makseviisile kuni 14 tööpäeva jooksul. Arvesta, et raha laekumine võib sõltuda ka Sinu panga või makseteenuse pakkuja töötlusajast.

Kui 15 tööpäeva jooksul ei ole raha laekunud, palume kirjutada aadressil sale@shoppoint24.com.